アップル、Big Surの更新問診化MacBook Proの救出方法を説明

去る13日macOS Big Sur配信直後、一部の13インチMacBook Proがアップデートを通じて問診化（動作不能）という報告が相次いでいました。この件について、アップルが対処方法を示す公式サポート文書を発表しています。

これらの症状の多くは、13インチMacBook Proの（Late 2013）と（Mid 2014）のアップル公式サポートコミュニティなどで不満が提起されていたもの。概してインストールするときに、システムが黒い画面を表示して動かなくなったのが一般的です。

アップルは19日（米国現地時間）、「2013年と2014年モデルの一部13インチMacBook ProにmacOS Big Surをインストールすることができない場合」というタイトルのサポートドキュメントを公開した。その中で、更新プログラムをインストールすることができない場合、または空の画面が表示されるなど、正常に起動しない場合は、問題を解決する方法を説明しています。

その手順は以下のとおりです。

Macの電源ボタンを10秒以上押し続けて配置します。 Macの電源が入っている場合、電源がオフになります
ディスプレイとUSB付属品を含むMacで外付けデバイスを取り外し、SDXCカードスロットに挿入されたカードを削除します。ここでは、Macの電源を入れます
問題が解決しない場合分離不可能なバッテリーを搭載したノートPCで説明したようSMCをリセットします。
問題が解決しない場合は、NVRAMまたはPRAMをリセットします

これらのソリューションは、よく行かない場合は、公式サポートに連絡してサポート受けと言います。また、「追加情報が提供される場合、更新されます」とも呼ばれ全容解明に至っていない模様です。

一番上のユーザーレポートには、SMCとNVRAMをリセットしても問診化治らなかった言及も、どこまで効果があるのか知ることができません。このMacBook Proモデルを所有しているユーザーは、より確実な固定がされているバージョンが提供されるまでの間、Big Surのアップデートは避けた方がよさそうです。

出典：リンゴ

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